Bassbox per iloxx --> Ergebnis

Dieses Thema im Forum "Car Hifi & Navigation" wurde erstellt von GeierOpi, 16.01.2013.

  1. #1 GeierOpi, 16.01.2013
    Zuletzt bearbeitet: 16.01.2013
    GeierOpi

    GeierOpi Geier ohne"L"oder MICHA

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    Ich wollte Euch hier nur mal das Ergebnis eines iloxx-Transportes einer EM-Ühaser Bass Box zeigen. Ich bin echt geschockt und vorallem STINKESAUER weil mir jetzt schon klar ist: auf dem Schaden bleibe ich sitzen.

    Kurze Vorgeschichte: Bass hier im Forum gekauft - Verkäufer an sich ist bekannt, ich stufe ihn generell als durchaus vertrauenswürdig ein. Schließe also damit eher aus, daß er das Ding SO abgeschickt hat.

    Abgeholt wurde das Paket bei ihm am Mitwoch 02.01.2013 .
    Irgendwann Mittwoch Abends hatte ich die Info mit der dazugehörenden Sendungsnummer um es verfolgen zu können.

    Seit Freitagmorgen 04.01. um 4:00 liegt das Paket bei mir quasi um die Ecke im Zustelldepot. Seitdem Funkstille vom Paketdienst.

    Diesen Montag wurde es mir zu nun zu bunt und ich hab die Servicenummer angerufen um mal zu fragen was da Sache ist. Angeblich würde der Fahrer die Strasse nicht finden. Nur komisch daß DPD (die ja wohl für iloxx der Auslieferer / Zustell-Partner sind) hier regelmäßig aufschlägt. Das hab ich der Lady auch gesagt.
    Adresse wurde abgeglichen und mir wurde gesagt daß das Paket innerhalb der nächsten 2 Tage zugestellt wird.

    Wurde es auch, heute.

    Äusserlich war das Paket oke, der Aufkleber mit der Adresse wurde lediglich erneuert weil das original leicht durch (Regen?) Wasser verschwommen war. Hinweisaufkleber zusätzlich: Hausnummer wäre nicht lesbar. Naja - hier gibts 4 Häuser in der Strasse mit einer 2-stelligen Hausnummer die mit 6 anfängt und die 6 war klar lesbar - alles Reihenhäuser..also direkt nebeneinander.

    Der Inhalt sieht SO aus:

    http://s1.directupload.net/file/d/3137/nkxbkg6e_jpg.htm

    http://s14.directupload.net/file/d/3137/44laqgua_jpg.htm

    http://s14.directupload.net/file/d/3137/vighc96s_jpg.htm

    http://s14.directupload.net/file/d/3137/musvphv4_jpg.htm

    Rundrum ist der Druckguß gerissen sodaß der Magnet und Korb lediglich durch die Sicke gehalten wurde.
    Aufgefallen war erst nur das heruntergefallene schwarze Plastikschutzgitter. Naja - Das kann passieren. Entsprechende Kleinteile flogen auch noch im Paket mit rum.
    Auch das etwas unansehnliche flatternde Papier (das schware auf dem Lautsprecherrand) ist mir wurscht - das tut der Funktion keinen Abbruch und man sieht es nicht, wenn das Gitter drauf ist.

    Aber als der Bass dann ohne Karton vor mir stand fiel mir die abnormale Haltung / Position auf...kann man nicht erklären.

    Also die (komischerweise nur 2) Schrauben (die anderen beiden fehlen komplett) gelöst, Bass rausgehoben und gesehen was Sache ist.

    Reparieren? No way - das ist Druckguss. Den kann man meines Wissens nach weder schweissen noch sonst was. Reklamieren? DPD wird mich auslachen.

    Fazit: ne Menge Geld für den Popo.

    Ich bin stinksauer!
     
  2. AdMan

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  3. #2 Fischmeister, 16.01.2013
    Fischmeister

    Fischmeister Benutzer

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    Da es als Paket verschickt wurde, ist die Ware versichert. Aber reklamieren kann es, wie bei der Post, nur der Absender.
    Der muss nun mit deinen Bildern einen Transportschaden bei Iloxx/DPD reklamieren und Schadenersatz in Höhe des Kaufpreises fordern.
    Das ganze kann natürlich etwas dauern, aber es lohnt sich, denke ich. Der Aufwand einer Reklamation ist ja nicht so groß.
     
  4. #3 GeierOpi, 16.01.2013
    Zuletzt bearbeitet: 16.01.2013
    GeierOpi

    GeierOpi Geier ohne"L"oder MICHA

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    Sowas habe ich schonmal versucht - da war ich der Versender.
    Die AGB der Paketdienste sind i.d.R. so gestrickt, daß es am Ende heissen wird: "falsche / mangelhafte Sicherung der Ware - wir sind unschuldig"

    Aber das zweite Problem: der Versender ist derzeit für mich hier nicht erreichbar.

    Wobei...generell sollte man nichts unversucht lassen und ich hab ne Möglichkeit die Telnummer des Versender zu bekommen...der ist ja nicht unbekannt und ich weiß wer ihn kennt.

    Ja doch, veruschen sollte man es mal....

    Edit:

    gesagt - getan :-)
    Hab den Verkäufer gerade angerufen. Er hat die Bilder gesehen und ist entsprechend auch geschockt!
    Was rauskam bei unserem Gespräch: er hat das Teil mit Sicherheit so nicht abgeschickt denn: wir hatten erst über eine Selbstabholung gesprochen. Da hätte ich den Schaden, wenn der denn schon gewesen wäre, auch direkt gesehen. Somit steht für mich fest: das war der Zustelldienst.

    Die Abholung wurde nämlich auf meinen Wunsch hin in einen Versand geändert.
     
  5. MoSo

    MoSo Forum Profi
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    man muss sich nur mal die bewertungen zum laden anschauen :) meine sachen kamen damals auch nicht heil an...
     
  6. CleaN

    CleaN Guest

    Errinnert mich irgendwie an Hermes das ganze.:rasend:
     
  7. AdMan

    Schau dir mal den passenden Ratgeber an. Dort findet man Infos und Antworten.

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  8. #6 Geisterfahrer, 16.01.2013
    Geisterfahrer

    Geisterfahrer Benutzer

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    deswegen packe ich wenn ich sehe das der Paketdienst am Paket was geändert hat immer im beisein des fahrers aus.. er ist verpflichtet zu warten.. das Problem ist jetzt das die Beweislast bei Dir liegt..
    In der Industrie ist das gang und gebe.. da müssen die LKW fahrer auch warten bis jemand die Ware annimmt und nach äusserlichem untersuchen auf schäden unterschreibt..
    wenn ihr auf den scannern unterschreibt ist das nichts anderes als auf einem Lieferchein zu unterschreiben, das die Ware in Ordnung ist.
    deswegen Pakete wo zu erkennen ist, das der Paketdient was dran rumgefummelt hat niemals einfach so annehmen.. wenn der Fahrer nicht dableiben will 8weil er es ja so eilig hat) drohen den Disponenten anzurufen, oder das Paket NICHT annehmen.. der Versender ist dann wenn das beschädigte paket zurückgeht NICHT in der Beweispflicht, das der Paketdienst bei der Abholung vorher ebenfalls dafür unterschrieben hat (durch das annehmen und einscannen) das das Paket in einwanfreiem zustand übernommen wurde.

    achja.. ich hba mit Iloxx noch nie probleme.. eher DHL und UPS..
     
  9. ghia31

    ghia31 Benutzer

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    Ich versende sehr oft (ca. 2-5 Pakete Täglich) mit DPD, klar das da auch mal was nicht ganz glatt läuft (gerade bei iloxx).

    Aus meiner Erfahrung heraus kann ich die abwicklung bei Versicherungsschäden bei DPD/iloxx als ganz gut bezeichnen. Sobald der Versender eine Erklärung abgegeben hat das die ware beim Versand i.o. war, und der Schaden an sich rechtzeitig gemeldet wird. Klar das die Mühlen auch da langsam Mahlen aber nach 3 - 4 Wochen waren bei uns bis jetzt alle Fälle geklärt.
     
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