Ford gekauft - Garantiezusicherung - Serviceintervall überschritten

Diskutiere Ford gekauft - Garantiezusicherung - Serviceintervall überschritten im Recht, Gesetz & Versicherung Forum im Bereich Ford Forum; Hallo, Wir haben vor 2 Tagen unsere Familienkutsche gekauft. :) Ein Ford Focus Kombi, Erstzulassung 03/2019. der Verkäufer vom Ford Autohaus...

  1. #1 Neon9112, 23.05.2021
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    Hallo,

    Wir haben vor 2 Tagen unsere Familienkutsche gekauft. :)

    Ein Ford Focus Kombi, Erstzulassung 03/2019.

    der Verkäufer vom Ford Autohaus sicherte uns vorher die Verlängerte Garantie wegen eines 7-Jahres/100.000km Ford Protect Schutzbriefes zu. Das war ein nicht unerheblicher Aspekt zur Entscheidung für dieses Fahrzeug.

    Nun hatte ich heute mal ordentlich Zeit, den ganzen Ordner zum Fahrzeug genauestens zu Analysieren.

    Die Garantie gilt nur wenn das Auto alle 30.000 km oder 24 Monate gewartet wurde.
    Garantiebeginn: 15.03.2019

    1. Inspektion: 20.05.2021 vom Autohaus vor Verkauf bei 28.000 km
    ein Schock. Sehe ich es richtig, dass die Garantie jetzt überhaupt nicht mehr gilt, da das Fahrzeug vom Autohaus, bei dem es seit Januar 21 stand, 2 Monate zu spät gemacht wurde?
    Ford soll ja Laut diversen Foren nicht für Kulanz bekannt sein.

    Wenn ja, was kann ich nun machen? Der Verkäufer bei Ford sagte mir vor dem Verkauf ja, der Wagen hätte eine verlängerte Garantie, bzw schrieb er mir das auch in einer Email, in der ich explizit nach der Garantie fragte.

    danke!
     
  2. #2 Focus_1.0, 24.05.2021
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    Moin,

    Was sagt denn der verkaufende FFH auf deine, am besten schriftliche, Anfrage zum Thema?
     
  3. #3 transe79, 24.05.2021
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    email ausdrucken
    und den freundlichen besuchen
    andererseits ist es schwierig,etwas zu unterschreiben
    das man vorher nicht richtig gelesen hat
    bei allem mündlichen heißt es oft
    falsch verstanden-hab ich nicht gesagt
    da hilft evtl die besagte mail
    mal etwas nach kunden aussagen im netz suchen
    ansonsten alles nur noch nachweisbar-anfragen+antworten
     
  4. #4 Meikel_K, 24.05.2021
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    Damit ist doch alles gesagt, das ist eine zugesicherte Eigenschaft, auf die du dich berufen kannst. Wie der Händler im Fall des Falles die - sehr geringfügige - Zeitüberschreitung beim 1. Service im Innenverhältnis mit Ford regelt, muss nicht dein Problem sein. Es empfiehlt sich, die Services während der Schutzbriefzeit nur bei diesem Händler durchführen zu lassen.

    Fragen kannst du ja trotzdem mal, aber es kommt im Garantiefall immer auf die Darstellung des Händlers an. Falls er - wider Erwarten - sagt "oh tatsächlich, der Schutzbrief gilt jetzt gar nicht mehr", kannst du aufgrund des Fehlens einer zugesicherten Eigenschaft vom Kauf zurücktreten. Aber das wird nicht passieren.
     
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  5. #5 MucCowboy, 24.05.2021
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    Ich sehe das auch nicht als großes Problem an. Die 24-Monats-Frist wurde überschritten als das Fahrzeug bewegungslos beim Händler stand und auf einen Käufer gewartet hat. Der Händler hat die Inspektion offensichtlich bis zu einer Kaufszusage verzögert, auch zum Wohle des Kunden damit dieser eine möglichst frische "Abnahme-Inspektion" bekommt. Also alles in Verantwortung dieses Händlers, wobei ohne jeglichen Fahrzeugverschleiß auch technisch kaum relevant. Zusammen mit der schriftlichen Garantiezusage sollte das passen.

    Lass wie gesagt mindestens die nächste Inspektion wieder dort machen, und zwar dann nicht 24 Monate nach dieser ersten Inspektion, sondern 24 Monate nach dem Zeitpunkt wann diese hätte eigentlich stattfinden sollen, also im März 2023. Dann ist alles wieder korrekt im Gleis.
     
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  6. #6 Neon9112, 26.05.2021
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    Vielen Dank für eure Antworten. Ich habe das Autohaus kontaktiert und nun ein Dokument ausgestellt bekommen, dass die Garantie nach wie vor uneingeschränkt gilt, trotz der Verspäteten Inspektion. Viel Lärm um nichts. Danke!
     
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  7. #7 Meikel_K, 26.05.2021
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    Ich kann schon verstehen, dass man da beunruhigt ist. Gleich klären ist immer besser als im Fall des Falles zu debattieren. Und noch hättest du das Argument mit dem Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft als As im Ärmel gehabt.
     
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