Gleicher Fehler nach Reparatur

Diskutiere Gleicher Fehler nach Reparatur im Recht, Gesetz & Versicherung Forum im Bereich Ford Forum; Hallo, ich habe mal eine Frage... und zwar war ich vor 2 Wochen mit meinen Focus in der Fordwerkstatt, weil mein Auto so ein komisches "jaulen"...

  1. #1 Toto1980, 13.09.2011
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    Hallo, ich habe mal eine Frage...

    und zwar war ich vor 2 Wochen mit meinen Focus in der Fordwerkstatt, weil mein Auto so ein komisches "jaulen" beim Gasgeben hat, wenn das Auto warm ist. Der Werkstattleiter hat bei Ford das Auto auf die Bühne gehoben und die Pappe drunter abschrauben lassen und gesagt, es wäre die Spannrolle. Ok, ich das Auto dagelassen und die haben mir die Spannrolle und nen Riemen erneuert, Kostenpunkt 320 Euro. Als ich das Auto abgeholt habe war erst alles i.O. Und als ich dann nach Düsseldorf gefahren bin hörte ich das Geräusch wieder als das Auto warm war. Bin dann direkt am Montag vor meiner Urlaubsfahrt wieder hin und dem Meister das mitgeteilt. Er meinte nur da müssen wir dann nochmal ran, wenn ich wieder da bin, er sagte aber auch im gleichem Atemzug, dass die alte Spannrolle total kaputt war. Gesehen habe ich sie nicht, denke mal er sagte das, damit ich für die nächste Reparatur wieder zahlen muss.
    Was kann ich jetzt machen, habe das Auto ja wegen einem bestimmten Fehler/Geräusch hingebracht, nun haben die ein Teil ausgetauscht, aber der Fehler ist immer noch da...wie kann ich mich verhalten, möchte nicht schon wieder zahlen..


    Gruss Thorsten
     
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  3. #2 ingo1404, 14.09.2011
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    Da müssen wir noch mal ran hört sich für mich nach einer Nachbesserung an. Erstmal nachfragen dann weitersehen.


    Gruß Ingo
     
  4. #3 Andreas89, 14.09.2011
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    Ich würde auch erst ein,al nachfragen - wenn es die gleiche Sache nochmal ist, müsste das eigentlich die Werkstatt übernehmen, weil die ihre Reparatur nicht ordentlich durchgeführt haben.
     
  5. #4 Toto1980, 14.09.2011
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    ja das denke ich mir auch, nur weil der Meister schon gleich sagte, die alte Spannrolle war auch kaputt, heisst das doch für mich, die musste aucgh bezahlen und dann schauen wir jetzt nochmal nach deinem Geräusch.
     
  6. #5 dridders, 14.09.2011
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    Ja, wenn es die gleiche Sache wieder ist, also erneut die Spannrolle. Wenn es nur die gleichen Symptome sind aber etwas anderes getauscht wird, dann heisst es Pech gehabt, denn dann darf er mal beweisen das Reparatur Nr. 1 ueberfluessig war... viel Spass das zu beweisen wenn man sich keine Altteile hat mitgeben lassen und keine Rechtschutz hat...
     
  7. #6 scorpio kombinator, 14.09.2011
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    Ich sehe hier keinerlei Ansatz für einen Gewährleistungsanspruch o.ä.
    .
    Der Kfz-Betrieb ist m.E. planmäßig vorgegangen und hat ein defektes Teil ersetzt.
    Das Geräusch war erstmal verschwunden. Da dieses defekte Teil anscheinend nicht das Geräusch verursacht hat wird es wohl etwas anderes sein. Außer es ist wieder dieselbe Spannrolle, was ich aber auch nicht glaube.
    .
    Ergo:
    Einen Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Minderung sehe ich hier erstmal nicht.
    .
    .
    Du kannst uns aber gerne auf dem Laufenden halten.
     
  8. #7 Toto1980, 14.09.2011
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    Das Problem besteht warscheinlich darin, dass das Geräusch nur auftaucht, wenn der Motor war istwas ich denen auch gesagt habe. Ich habe das Fzg. hingebracht da war er warm und die haben das Geräusch auch wahrgenommen und gesagt es ist die Spannrolle. Dann haben die am nächsten Tag das Ding eingebaut und das Geräusch war halt nicht da als sie das Auto abgestellt haben zur Abholung.
    Man kann doch nicht sagen das Teil ist kaputt, müssen wir austauschen, aber der Fehler ist immer noch da.
     
  9. #8 dridders, 14.09.2011
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    Warum nicht? Kannst du beweisen das sie nicht defekt war?
     
  10. #9 Toto1980, 14.09.2011
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    Ne kann ich natürlich nicht, aber ich denke mir mal , dass es daran nicht gelegen hat, weil das Geräusch immer noch da ist. Und wenn er nächtesmal sagt, ich denke es ist die Wasserpumpe und erneuert die und der Fehler ist immer noch da, wird er mir auch sagen, ja die Wasserpumpe war aber auch kaputt...wie weit soll es denn gehen, bis er alle Teile soweit ausgetauscht hat und mir jedesmal sagt, ja das Teil war aber auch kaputt???!!!!
     
  11. #10 dridders, 14.09.2011
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    Wenn du dir das alles so gefallen laesst und immer weiter zu ihm rennst: geht so lange bis das Auto ausgetauscht ist im Zweifel. Oder bis durch Zufall der Fehler gefunden wurde. Willst du das nicht, dann wirst du dir wohl ab sofort die Altteile mitgeben lassen um im Zweifel eben den Beweis zu haben das sie nicht defekt waren und die Kosten erstattet zu bekommen. Und natuerlich eine Rechtschutzversicherung abschliessen, um das ganze dann auch einklagen zu koennen.
     
  12. #11 RedCougar, 14.09.2011
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    Es kommt einzig darauf an, was genau in Auftrag gegeben wurde. Wenn es Ford-Autohaus oder eine andere namenhafte Werkstatt war, sollte der Auftrag ja in Schriftform vorliegen.

    Wenn in dem Auftrag wörtlich "Beseitigung eines Jaulens" oder "Geräusche beseitigen" steht, dann muss die Werkstatt kostenfrei für den Kunden nachbessern, da der Autrag nicht ordnungsgemäß erledigt wurde und der Wagen immer noch die selben Geräusche macht.

    Werkstätten halten sich aber gerne eine Hintertür offen, in dem sie dem Kunden eine mögliche Ursache nennen und dann hinterfragen ob die Arbeit (in diesem Fall die Spannrolle wechseln) erledigt werden soll. Folglich ist dann der Auftrag: "Spannrolle wechseln". Da dieser Auftrag ordnungsgemäß erledigt wurde, gibt es keine Nachbesserungsansprüche.

    Also bitte immer darauf achten, was man in Auftrag gibt.
     
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  14. #12 scorpio kombinator, 14.09.2011
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    hast Du meinen Beitrag durchgelesen?
    .
    Das ist doch piepegal ob das Geräusch daher kam.
    und wenn das Geräusch nur aus dieser Richtung kam.
    .
    Spannrolle defekt --> Spannrolle austauschen
    Fehler noch da --> weitersuchen

    Völlig planmäßiges Vorgehen.
     
  15. #13 dridders, 14.09.2011
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    naja... ein Auftrag a la "Mach Geraeusch weg" ist aber erstrecht ein Freifahrschein fuer den Haendler. Damit tauscht der dir im Zweifel den ganzen Motor auf deine Kosten. Wenn da vorher kein Fixbetrag ausgemacht worden ist muss der Haendler zwar vielleicht die Arbeit fortsetzen (wo er ja nichts gegen hat), kann aber dafuer auch neues Entgelt fordern...
     
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