Hilfe/Auskunft zu Navi-Update Travelpilot FX

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  1. #1 FocusReinerle, 31.08.2017
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    Hallo, bekomme mein altes Navi, Fahrzeug Focus Kombi Bj. 11/2009, mit Stand 2008 nicht aktualisiert.
    Habe dazu bei Fordhändlern dieses Navi-Paket von TomTom inkl. der Service-CD erworben. Die Service-CD eingespielt, was erst nach mehreren Versuchen ordnungsgemäß gelang. Die neue Speicherkarte mit den Navi-Daten eingesteckt.
    Nun fangen folgende wechselhafte Probleme an:
    - Speicherkarte wird erst nach lange Wartezeit erkannt
    - Speicherkarte wird abgewiesen d.h., nicht erkannt
    - Navigation möglich, bricht aber während der Fahrt immer wieder ab
    - Karte funktioniert somit nicht richtig

    Stecke ich die alte Navi-Karte wieder ein, funktioniert alles wie gewohnt.

    Habe mit mehreren Fordhändlern gesprochen. Haben alle bei TomTom Navi-Paketen immer wieder solche Probleme. Manchmal funktionieren diese Pakete ordentlich bei anderen nicht.

    Ein Händler meinte zu mir, diese TomTom Navi-Pakete seien nicht Original Ford.
    Sollte Original Ford Navi Update für rund 300,- € kaufen.

    Meine Frage:
    Wenn doch die Software von TomTom massenweise, auch über die Fordhändler verkauft wird, meistens wohl auch funktioniert, warum funktioniert diese nicht bei allen Fahrzeugen ordnungsgemäß??
    Was läuft hier falsch, muss ich noch ein weiteres Update, außer der beiliegenden Service-CD durchführen??
    Wer weiß und würde es mir sagen, wie ich das Navi aktualisieren kann, denn die Kartendaten sind total veraltet??

    Wäre Nett, wenn mir hier jemand helfen könnte.
    Vorab schon mal vielen Dank.
     
  2. #2 Carpe Noctem, 31.08.2017
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    Wenn du die Software ganz offiziell bei einem Ford Händler erworben hast, Rechnung nehmen und bei genau diesem Händler reklamieren. Stellt der Händler sich quer, freundlich darauf hinweisen das du bei ihm ein Produkt erworben hast das nicht funktioniert und du dich, falls er nicht bereit ist diesen Mangel zu beheben, an Ford Deutschland wenden wirst.

    Solltest du die Software in Wirklichkeit in der Bucht erworben haben, würde ich diese Investition als "Lehrgeld" abhaken.
     
  3. #3 FocusReinerle, 01.09.2017
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    Hallo Carpe Noctem, Danke für Deine Antwort.
    Habe in der Tat bei einem Fordhändler legal über Internet gekauft. Der hatte mir auch später Ersatz geschickt. Leider war das Ergebnis das gleiche. Mein Navi spinnt dann wie zuvor beschrieben.

    Hatte auch einen zweiten Fordhändler aufgesucht. Der hatte sogar überprüft, ob das gekaufte Naviupdate zu meinem Fahrzeug passt, abgleich Fahrzeugnr.. War alles i.O..
    Somit hätte eigentlich alles funktionieren müssen.

    Dieser zweite Fordhändler räumte dann ein, auch er hätte bei einem Kunden mit so einem Updatepaket die gleichen Probleme gehabt. Damit war mir klar, das Problem besteht nicht bei mir, somals ja das System mit der alten Navikarte problemlos funktioniert. Hatte TomTom dann in Verdacht. Die hatten mir schon einmal mit einem Update eine Navi zerschossen u. dann angeboten, könnte ein neues kaufen erhalte 10% Rabatt. TomTom programmiert wohl nicht sauber.

    Dein Hinweis mit Ford Deutschland ist gut. Daran hatte ich gar nicht gedacht. Schließlich bieten die das Update auch auf ihrer Internetseite an. Werde die mal kontaktieren.
     
Thema: Hilfe/Auskunft zu Navi-Update Travelpilot FX
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