Kuga II (Bj. 13-**) DM2 MOTORSCHADEN - Ford KUGA Mk2 - 120PS - 7000km

Diskutiere MOTORSCHADEN - Ford KUGA Mk2 - 120PS - 7000km im Kuga Mk2 Forum Forum im Bereich Ford Kuga Forum; Liebes Ford Forum, beschäftige mich nun leider schon seit fast zwei Wochen mit der Ford Hotline, Ford Werkstatt u. dem Händler...

  1. #1 zwieback, 10.12.2015
    zwieback

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    Liebes Ford Forum,

    beschäftige mich nun leider schon seit fast zwei Wochen mit der Ford Hotline, Ford Werkstatt u. dem Händler :skeptisch::skeptisch:.
    Habe auch schon vieles hier im Forum gelesen, auch dass die Garantieabwicklung manchmal etwas langwierig abläuft aber ich habe anscheinend das totale Pech.

    Kurz zu meiner Geschichte:
    Habe Mitte November einen Ford Kuga als Firmenfahrzeug für mich gekauft, sprich gewerblich: Das Auto hatte zum Zeitpunkt des Kaufes 6300km. Anfang letzter Woche nach der anfänglichen Euphorie und Begeisterung für dieses Auto ... MOTORSCHADEN.
    Ursache laut Ford Werkstatt eine "lose" Ablasschraube bzw. Stutzen, weil eine Schraube ist es ja nicht mehr wirklich.
    Nun ist es so dass ich nach fast zwei wöchiger Wartezeit heute die Antwort von der Werkstatt erhalten habe, das Ford die Garantieabwicklung ablehnt... Bin aus allen Wolken gefallen, bin das Auto gerade einmal gute 700km gefahren, 2 xAutobahn u. etwas Stadtverkehr.

    Laut Ford liegt kein technischer Mangel vor und auch kein Produktionsfehler. Zu allem Übel, bin ich leider nicht so technisch versiert , nun meine Frage an Euch, welche Möglichkeiten habe ich noch bzw. was könnt Ihr mir aus Eurer Erfahrung empfehlen?
    Gab es eventuelle doch schon einmal solche Fälle, diese neuen Schrauben werden ja nur bei den neueren Modellen verwendet wie ich gehört habe?

    Die Ford Hotline darf mich nicht mit der Garantieabteilung verbinden und kann mir in meinen Belangen nicht weiterhelfen, gibt es hier vielleicht noch weitere Möglichkeiten?
    Habe auch schon schriftlich eine E-Mail verfasst (Hänge diese einmal als pdf. Datei an meinen Beitrag).

    Es gab natürlich noch keinen Ölwechsel bei diesem Fahrzeug, warum denn auch 7000km und 8 Monate alt:verdutzt:... Das Fahrzeug verfügt sogar über einen Bodenschutz, dieser war laut Werkstattleiter nicht beschädigt.
    Nun noch eine Frage für die Vollprofis hier: Habe die Werkstatt heute gefragt, was denn in diesem Garantieantrag drinnensteht, die Antwort und ich war sprachlos:
    Hallo, habe Hier einen Kunden mit einem Motorschaden, Ölablassschraube und Sicherungsstift befanden sich im Bodenschutz, Kunde wünscht Abwicklung über Garantie...

    Alles in allem bin ich nur noch ratlos und weiß nicht mehr was ich tun kann :(

    Für jeden Beitrag bin ich dankbar, da ich nichts vergleichbares in anderen Foren gefunden habe,

    Besten Dank
    LG
     
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  3. #2 FocusZetec, 10.12.2015
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    aktuell hast du nur eine Möglichkeit: zum Anwalt gehen

    und aus meiner Sicht ist das schon eine Produktionsmangel/Materialfehler, die Klammer darf sich nicht lösen, deshalb wurde sie ja verbaut!

    der Garantieantrag ist auf jeden Fall ein Witz ... da kannst du den Händler auf jeden Fall mal Bitten das nochmals richtig zu machen! Oder versuchen den Händler zu wechseln ...
     
  4. #3 zwieback, 10.12.2015
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    Hallo,

    danke für deine Antwort, den Händler wechseln das wäre auch eine gute Idee, wird das Ford nicht stutzig machen?

    Schade, aber denke um den Anwalt komme ich nicht rum...
     
  5. #4 FocusZetec, 10.12.2015
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    du mußt dann schon mit offenen Karten spielen, und dem Händler als erstes erklären worum es geht ... das der erste Händler u.a den Garantieantrag nur halbprofessionell eingereicht hat ... die bei Ford (in Köln) werden das schon entsprechend dokumentiert haben
     
  6. #5 focusdriver89, 10.12.2015
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    und oder an AutoBild Kummerkasten und ADAC schreiben, weil das geht ja garnicht, was Ford hier versucht. Aber ein Anwalt wird auch von Nöten sein, aber dann brauchst du viel Zeit und Geduld.
     
  7. #6 00haschi, 01.06.2016
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    Was ist aus diesem Thema geworden?

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  8. #7 Focus-CC, 01.06.2016
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    Wie so oft, Feedback Fehlanzeige, aber erst mal Infos haben wollen - ein "Geben" , nee .....

    Typischer User mit einem Beitrag ...
     
  9. Dirk81

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    Kann sein das es noch in bearbeitung ist???, aber letztes Login war am Anmeldetag, also lassen wir uns mal überraschen, aber hast recht Focus-CC, solche Leute gibt es leider immer öfters.
     
  10. #9 Focus-CC, 02.06.2016
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    Was mich aber (auch) stutzen ließ, das Ganze war doch VOLL in der 2-jährigen Werksgarantie ?!
    RA einschalten und gut.
    Allerdings gibt es auch eine Öldruckkontrolleuchte ...
     
  11. #10 Gast002, 02.06.2016
    Gast002

    Gast002 Guest

    Wenn die wärend der Fahrt angeht und dann dauerhaft leuchtet
    ist das Kind schon in den Brunnen gefallen .
     
  12. #11 Focus-CC, 02.06.2016
    Zuletzt bearbeitet: 02.06.2016
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    Im Worst Case kommt die gemäß Murphy natürlich auf der Autobahn wenn man gerade überholt und den Blick auf Wichteres gerichtet hat.
    Dann tritt man noch voll durch weil der Hintermann Lichthupe macht wie blöd ---- weil er die Frontscheibe voller Öl hat :rofl:

    ...20 Sekunden später klackert es.

    In den wenigsten Fällen wird die, nach Murphy, möglichst im Dunkeln, in der City an einer Ampel an gehen.
    Nur dann hat man ne reale Chance.
     
  13. #12 kritzel3000, 04.06.2016
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    Hi,

    bei meinem Nicht-Ford-Auto ist es sogar so, daß sich ein Summer meldet,
    Der hat tatsächlich mal auf der Autobahn gewarnt, naja hab dann Leerlauf gemacht und rechts ran, Motor aus wäre bei meinem Auto auch kein Problem gewesen, hat keine Servolenkung, aber bei den neuartigen Kutschen ist das nicht mehr so toll.
    Der Opel Meriva meiner Bekannten da leuchtet nur müde ein Lämpchen, echt eine Katastrophe, für jeden Pups bimmelt das Ding, aber bei so was wichtigen gibt es nur einen stillen Alarm...

    Wenn tatsächlich der Ölablaßstopfen rausgeflogen ist, denke mal das ging dann relativ schnell und grad die neuartigen Autos sind da sehr empfindlich.
     
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  15. #13 00haschi, 04.06.2016
    00haschi

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    Beim "Focht" bimmelt es auch wenn eine Leuchte angeht ...

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  16. #14 zwieback, 10.06.2016
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    So ganz vergessen:
    Damals das Ganze an den Anwalt übergeben, siehe da einen Brief später gab es die vorläufige Freigabe von Ford, seitdem habe ich nichts mehr gehört und das Auto dann auch gleich verkauft :gruebel:.
    War schon eine echte Frechheit aber habe es nun schön öfters gehört, bei Ford muss man erst per Anwalt anklopfen bis sich da mal was tut.

    Danke für die Tipps und Kommentare....

    PS: Gebimmelt hat damals nichts :)....
     
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