Neues Mitglied im Forum - aber weit weg

Diskutiere Neues Mitglied im Forum - aber weit weg im Vorstellungen Forum im Bereich Ford Forum; Guten Tag an alle Forenmitglieder! Ich möchte mich kurz vorstellen: Wohne in THAILAND und habe einen Ford Ranger Wildtrak Bj. 2010. Bin mit dem...

  1. #1 udonthani, 01.02.2012
    udonthani

    udonthani Neuling

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    Guten Tag an alle Forenmitglieder!

    Ich möchte mich kurz vorstellen:

    Wohne in THAILAND und habe einen Ford Ranger Wildtrak Bj. 2010. Bin mit dem Auto und noch mehr der Werkstatt nicht wirklich zufrieden. Fahrzeug qualmt beim Beschleunigen ganz ordentlich - Abhilfe nicht möglich, angeblich alles "Normal". Batterie war nach nur 1,5 Jahren hinüber. Keine Garantie. Für die Batterie und die Fehlersuche musste ich bezahlen!
    Die 3 freien Service-Coupons für eine 10.000 / 20.000 / 30.000 km Inspektion verfallen angeblich nach 6/12/18 Monaten. Ich hatte aber die 10.000 km erst nach 18 Monaten zusammen, sollte also leer ausgehen. Beschwerden bei Ford Thailand in Bangkok werden abgewimmelt.
    Der Ranger soll alle 3 Monaten oder 5.000 km zum Ölwechsel - wie in Deutschland in den Siebzigern. In Deutschland ist das Intervall 20.000 km im ersten Jahr. Mehrfache Anfragen an Ford Bangkok, mir dies zu erklären, werden einfach ignoriert.
    Das Auto wurde in Rayong/Thailand gebaut und ist bis auf die Rechtslenkung baugleich mit dem in Deutschland verkauften Modell. Nach Ablauf der Werksgrantie werde ich den Service selbst vornehmen. Von Ford Deutschland wollte ich eine Liste der freigegeben Motoröle bekommen (ich stehe auf Synthetik-Öl), aber die sperren sich mit Auskünften, weil das Auto in Thailand fährt - obwohl es nachweislich der identische Motor ist. Das Öl hat hier in den Tropen sicherlich leichteres Spiel, Frost gibt es schonmal gar nicht.

    Nun habe ich mich im Ford-Forum angemeldet um hier Informationen über mein Fahrzeug sammeln und verwerten zu können. Habe schon einige interessante Artikel gelesen!

    Meine Erfahrungen mit dem Auto habe ich ins Netz gestellt. Wen es interessiert: http://udonthani.lima-city.de/

    Gruß aus Thailand

    Udonthani
     
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  3. MoSo

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  4. #3 Charliesdaddy, 01.02.2012
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    Servus...zuerst musste ich herzlich lachen,als ich auf Deiner Seite war und Deine komplette Problemstellungssammlung las...in Thailand steht FFh sicherlich für Fragwürdige Fordhändler.... Aber , Du hast ja auch echt Pech gehabt,mit dem Teil...allerdings,denke ich,bei der Mentalität der Leute dort unten,kann es Dir mit Fahrzeugen anderer Hersteller genau so gehen. Was mich Allerdings wundert,sind die ultrakurzen Werkstatt-Termine...da bist Du ja gerade aus der WS `raus und kannst gleich in die Nächste rein...hast Du mal versucht,das Ganze über einen gebürtigen Thai abwickeln zu lassen,ich habe so das schleichende Gefühl,dass Du als "Ausländer" ganz schön über den Tisch gezogen wirst...:boesegrinsen:
    LG CD
     
  5. Funny

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    :winken: Herzlich willkommen hier bei uns im Forum und viele Grüße nach Thailand :)
     
  6. #5 F150Platinum, 01.02.2012
    F150Platinum

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    Hi Herzlich Willkommen

    Klingt aber unschön, was Du da erlebst.

    Soweit ich weiss werden die Ranger für Europa teilweise auch in Brasilien gebaut, ich erinnere mich da mal was gelesen zu haben.

    Ich würde das alles mal ans Ford HQ in den USA senden, die reagieren da ziemlich heftig auf "Kunden verarsche". Schlussendlich gehört ja auch Ford Thailand zum Mutterhaus.....

    Liebe Grüsse aus der kalten Schweiz!
     
  7. #6 udonthani, 02.02.2012
    udonthani

    udonthani Neuling

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    Vielen Dank für die sehr nette Begrüßung im Forum!

    Zu den sachbezogenen Kommentaren kann ich noch folgendes erklären:
    Selbstverständlich war auch meine Ehefrau mit zum Service, hat ja auch bei der Kaufentscheidung mitgewirkt. Diese kurzen Serviceintervalle hat jeder, ob Thai oder Ausländer. Habe über ein Ausländerforum vor Ort Kontakt mit mehreren Ford (Ranger)-Fahrern, allen ergeht es ähnlich und alle haben resigniert.
    Mit unserem zuletzt 7 Jahre alten Isuzu hatten wir niemals Stress und die Werkstatt war sehr entgegenkommend. Dann wollten wir einen 4-Türen und ich habe den Ford allein auf Grund meiner guten Erfahrungen mit dieser Marke in Deutschland gewählt. Einen Pickup brauchen wir wegen des Hundes.
    Mit dem kleinen Mitsubishi meiner Frau gibt es auch keine Probleme, sehr guter und preiswerter Kundendienst. Wäre auch die bessere Wahl gewesen....

    Natürlich habe ich auch versucht, eine Beschwerde beim Ford Mutterhaus in den USA anzubringen, aber deren Antwort lautet wie folgt:

    My name is Charles and I am from the also Ford Customer Relationship Center of North America. I do apologize for the inconvenience this has caused you. We are unable to assist you as we are only intended for our North American customers. You would need to continue working with the Ford of Thailand. Thank you for contacting Ford Motor Company. Sincerely, Charles Customer Relationship Center Ford Motor Company

    Das bringt also auch nichts! Ford Thailand hat demnach die Lizenz zum Abkassieren!

    Gruß aus Thailand

    Udonthani
     
  8. #7 F150Platinum, 02.02.2012
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    Morgen (Also hier..:-)),
    Die Antwort vom Kundendienst USA ist leider richtig. Die haben geben so was auch nicht weiter, man verpfeift sich ja nicht gegenseitig.
    Schreib besser an die Direktion, per Post, kannst auch an Henry Ford Jr. adressieren. Da bist Du bei den Menschen die direkt für Thailand verantwortlich sind und die es auch interessieren sollte.

    Nicht aufgeben. Musste auch mal richtig ärger machen, hat sich aber sehr gelohnt, fahre Heute mehr Ford als vorher! Leider arbeiten auch bei Ford einige Leute, die nur am Zahltag ende Monat interessiert sind und nicht weiter denken! Aber ich habe auch einige kennengelernt, denen geht echt um mehr.

    Gib nicht auf! Viel Erfolg!

    Temperatur -8C, Schneefall.....

    Grüss die Sonne von uns!
     
  9. #8 _zitroneneis_, 02.02.2012
    _zitroneneis_

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    Hallo und Willkommen im Forum. :top1:

    _Grüße nach Thailand.
     
  10. #9 udonthani, 03.02.2012
    udonthani

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    Du hattest Recht, Ausdauer lohnt!
    Nachdem ich Ford Bangkok gestern in einer Email darauf hingewiesen habe, dass mal eine unzufriedene Honda-Fahrerin das Abwimmeln leid war und ihr Auto nach Ankündigung bei der Presse publikumswirksam auf einem öffentlichen Platz in Bangkok zerstört hat, kam heute ganz schnell eine Antwort:


    Dear Mr......,
    First of all, we are apologize for reply late.
    We already contact to Udonthani dealer, so they would like to concluding as below;

    1. For free service coupon concern; they offered for free service 3 times (Including first time on 5 Jan 2012). If you will take your car to service please kindly contact Udonthani dealer directly.
    2. For the money for check of the alternator concern; they have to explained that is a new battery changed fee. So they would like refund your money as a discount on your next service.
    3. For schedule service concern; we would like to confirm for ford ranger that marketed in Thailand we recommended to schedule service every 6 months or 10,000 kms. (which ever occures first.)

    However, they will confirm you by email again.

    Sincerely yours,
    On behalf of Ford Thailand


    Interessant, dass mich der Händler vor Ort doppelt so oft zum Service sehen möchte, wie von Ford Bangkok eigentlich vorgeschrieben....

    Gruß aus der Wärme

    Udonthani




     
  11. #10 F150Platinum, 06.02.2012
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    Na also! Geht doch! Nur sehr schade, dass es soweit kommen musste.
    Der Lokale Fordhändler verdient auf jeden Fall eine Auszeichnung für den frechsten Abzocker des Kahres.


    Das mit dem Rauch unter vollast habe ich mir nochm,als durch den Kopf gehen lassen. Kann es sein, dass Deiner keinen Diesel Partikel Filter hat? Dann wäre das eigentlich schon wieder normal. (Denke ich).

    Gruss aus der Kälte
     
  12. #11 udonthani, 07.02.2012
    udonthani

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    Ich gehe mal davon aus, dass KEIN Partikelfilter eingebaut ist, da der hier nicht vorgeschrieben ist, ABER die Vergleichsmodelle von Toyota, Mitsubishi und Isuzu qualmen auch nicht in dem Maße. Selbst mein damaliger Mercedes-Benz 300 D - W124 hatte das nicht drauf..... Habe dem Händler noch eine Antwort zukommen lassen (Auszug):

    ....why does a new Mitsubishi or Toyota not smoke like my Ranger? But I accept the facts and not worry anymore about the environment in Thailand. So let the car smoke black - I not care now! It is still no good publicity and might people keep away from buying a ford. /Zitat Ende

    Gruß aus 30 Grad Wärme um 22:00 Uhr ;)

    Udonthani

     
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  14. #12 Andre1982, 07.02.2012
    Andre1982

    Andre1982 Guest

    Willkommen im Forum!

    Schöne Grüße an T-Hailand. :D
     
  15. #13 F150Platinum, 10.02.2012
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    Morgen
    Deine Wetter angaben haben bei mir soeben den flucht Reflex ausgelöst. Schneefall -10 (08:47)
    Die ASnfrage finde ich gut - kann sein, dass Hersteller die nicht in Thailand produzieren dafür nicht extra den DPF weglassen.....
    Hatte / Haben einige Ford Connect im Betrieb. Alle vor DPF und die rauchen unter vollast ganz ordentlich. (Aus betrieblichen Gründen sind die immer schwer beladen)

    Hast Du mal einen andren Ranger in Thailand begutachtet? - Oder geh mal zu einem unbekannten Händler für ne Testfahrt und probier selbst. Ich frage mich woran man erkennt, dass ein Wagen DPF hat.

    Habe auch ein Schmackerl aus dem Leben:
    Brauchte eine gute IP Kamera. Gekauft habe ich für 740.- eine DCS-7410 von D-Link. Kamera super, nur ein Problem: D-Link Software kann die Bilder nicht aufzeichnen....Na wer will den schon Bilder von einer Überwachungskamera aufzeichnen...? Bin mal gespannt wie das Endet!

    Happy Day!

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