C-MAX 2 (Bj. 10-**) DXA Sitzheizung Fahrerseite defekt - Garantie! ET - 1834415 nicht lieferbar!

Hallo - warte seit ca. 6 Wochen auf das Heizelement für den Fahrersitz, FFH hat bei FORD das ET angefordert, - nicht lieferbar - Liefertermin unbekannt!
Langsam aber sicher packt mich der Frust, - das Teil gibt`s über`s Internet, FORD hat anscheinend keinen Lagerbestand - Fahrzeug ist EZ. 05/2012.
Hab im Forum leider keinen Beitrag gefunden - gibt`s da doch was ?

 

Hallo Rolli 3, - ist nicht ganz so einfach - wenn FORD nicht zahlt, habe ich trotz Garantie die A-----karte. Mal davon abgesehen ist es Aufgabe von FORD hier das ET bereitzustellen.

 

Mein FFH hat bereits vor 6 Wochen das ET bestellt, - Aussage FORD: ET nicht lieferbar- Liefertermin unbekannt! FFH hat bereits mehrmals angemahnt- ohne Erfolg. Hab mich dann selber bei FORD-Kundendienstzentrum gemeldet. Hab eine Vorgangsnummer bekommen, Hinweis "wir rufen zurück". Nächster Tag: Anruf von FORD - wir klären und rufen zurück, - kein Rückruf! Erneute Anfrage vor 2 Tagen bei Kundendienstzentrum per EMail, - bisher keine Antwort! Was sich FORD hier leistet ist gelinde gesagt eine
Frechheit. Ich hatte früher schon ähnliche Erfahrungen mit FORD gemacht, - selber schuld, warum musste es wieder ein FORD sein. Muss jetzt wohl über einen Anwalt meine Rechte einklagen.

 

Du meinst sicher, ich sollte mich in dieser Angelegenheit von einem Rechtsanwalt vertreten lassen? Ob ich eine RS-Versicherung abgeschlossen habe und diese in Anspruch nehme, dürfte wohl meine Sache sein und steht hier nicht zur Debatte.

 

Neu Lage zur Sitzheizung:
Der Anbieter im Internet erklärt per EMail: "[FONT=&amp]Das Teil ist z.Zt. herstellerseitig im Rückstand, Lieferzeit voraussichtlich 3-4 Wochen. Die Vorgängerausführung 1695183 wäre innerhalb 2-3 Werktagen verfügbar."
[/FONT]Neue INFO von meinem FFH: Das ET wird bei Ford aus der laufenden Fahrzeug-Produktion entnommen - Lieferzeit ca. 4 Wochen - oder evtl. kürzer. Kann ich mir nur so erklären, dass ET`s bei FORD nicht mehr bevorratet werden - alles läuft nur noch über Just-in-time-Produktion (bedarfssynchrone Produktion). Lagerhaltung bei Ersatzteilen verursacht Kosten und das geht zu Lasten der Kunden. Die Leidtragenden sind auch die FFH, die dieses Missmanagement auszubaden haben, -sie müssen sich die Beschwerden der Kunden anhören, obwohl sie an der Sache nichts ändern können.