Sync-Update geht nicht

Diskutiere Sync-Update geht nicht im Ford Focus Forum Forum im Bereich EU Modelle; Liebe Gemeinde, nachdem ich keine Antwort vom Hersteller (unter ford.de) bekommen habe, wende ich mich an Euch. Ich habe nun mehrmals versucht...

  1. #1 ThomasR, 25.05.2018
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 01.07.2019
    ThomasR

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    Liebe Gemeinde,

    nachdem ich keine Antwort vom Hersteller (unter ford.de) bekommen habe, wende ich mich an Euch.

    Ich habe nun mehrmals versucht mit verschiedenen USB-Sticks das Sync Update einzuspielen.
    Jedes Mal sagt die Stimme „Die Installationsdatei kann nicht gefunden werden“
    Ich habe die gezipte Datei mit 7-Zip gemäß Anleitung in das Hauptverzeichnis des Sticks entpackt. Es befinden sich im Hauptverzeichnis folgende Dateien:
    autoinstall.Ist (1kB)
    install.Ist (1kb)
    sowie zwei Verzeichnisse „SyncMyRide“ (7 Dateien, 733 MB) und „System Volume Information“ ( zwei Dateien je 1 KB)
    meine Fahrzeugdaten:
    Ford Focus Kombi BFF000147
    Erstzulassung 04.04.2014

    Wer kann mir helfen?

    Grüße
    Der Thomas

    heute kam doch noch eine Nachricht von Ford, dass das Problem bekannt ist und man an einer Lösung arbeite
     
  2. Yugo

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    Hey, ich hänge mich hier einfach mit rein. Ich habe ebenfalls Probleme mit dem Sync Update. Am PC klappt der Download nicht, kommt immer eine Fehlermeldung mit dem Hinweis dass ich es später probieren soll - und das seit Tagen.
    Und wenn ich im Auto direkt versuche ein Update zu starten, beginnt die Suche, im Display dreht sich ein Rädchen, als Zeichen dass das System arbeitet und 20 Miniten steht im Display „es wird nach einem Update gesucht...“, mehr passiert nicht.
    Jemand ne Idee?
     
  3. #3 ThomasR, 16.07.2018
    ThomasR

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    der Download hat bei mir geklappt, nur das Update über USB-Stick nicht. Hier warte ich immer noch auf eine Antwort von Ford. Habe heut mal nachgefragt, ob eine Lösung in Sicht ist
     
  4. #4 focuswrc, 17.07.2018
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    Also update per wlan geht nicht. Sagte mir auch die dame an der hotline. Auch nur per usb möglich. Mach ich nachher. Download ging soweit
     
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    Der Download hat gerade bei mir auch geklappt. Ziehe es gerade auf den Stick und teste dann das Ergebniss.
     
  6. #6 focuswrc, 17.07.2018
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    Ich werds morgen aufm weg zur arbeit laufen lassen. Soll ja nebenher laufen können. Stick auf exFAT formatieren nich vergessen
     
  7. Yugo

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    Jepp, musste vorhin ernsthaft googeln, wie ich mit Win10 exfat formatieren kann. :-)
     
  8. #8 focuswrc, 18.07.2018
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    Lol. Also update lief bei mir heut morgen 1a durch auf der fahrt zur arbeit
     
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    Ich habe es noch immer nicht ins Auto geschafft. Gibt es erkennbare Unterschiede?
     
  10. #10 focuswrc, 18.07.2018
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    Spontan jetzt nicht. Hatte vorher das problem, dass der rote pfeil auf der navikarte und meine echte position bis zu 3km auseinander lag. Hab ich jetzt aber noch nich gecheckt, da ich aufm heimweg android auto drin hatte.
     
  11. #11 focuswrc, 19.07.2018
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    Ne is nich besser...
     
  12. Yugo

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    Wollte es heute endlich aufspielen, Stick in den USB Anschluss und nix passiert. Auch nach 30 Minuten fahrt wurde er nicht erkannt. Hab beide USB-Schnittstellen versucht, leider kein Erfolg.
     
  13. #13 focuswrc, 24.07.2018
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    Hast den menüpunkt mit dem update mal angewählt?
    Stick in exFAT formatiert? 4 oder 8 Gb größe?
    Die dateien direkt im startverzeichnis des sticks?
     
  14. #14 nobbiew, 05.06.2019
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    Ist zwar etwas spät, aber hier denke ich die Lösung. Das ganze ist so banal, wie beschämend für Ford.

    Die Datei Install.lst hatt einfach nur das falsche Zeilenende (Unix=Lf anstelle von Windows CrLf) eingestellt. Ich hab die Datei einfach mit einem guten Texteditor (Notepad++) geöffnet, das richtige Zeilenende eingestellt u. wieder gespeichert.

    Da ich nicht weiß wie viele verschieden Updates es gibt lade ich meine Datei nicht hoch. Aber wie gesagt, einfach nur das Zeilende anpassen, dann klappt´s.
     
  15. #15 ThomasR, 06.06.2019
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    wow, wenn das sie Löung ist, ist das beschämend für die Softis bei Ford. Vielen Dank schon mal, ich werde es ausprobieren :-)
     
  16. #16 ThomasR, 17.06.2019
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 01.07.2019
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    hat ein bisschen gedauert, ich habe die Datei geändert und werde es ausprobieren. In der Zwischenzeit habe ich die Lösung an Ford geschickt und folgende Antwort erhalten:
    :
    "vielen Dank für Ihre erneute Nachricht an das Ford Kundenzentrum.

    Ihre Frage lässt sich von unserer Seite aus leider nicht beantworten.

    Auf Einträge in Internetforen berufen wir uns in diesem Zusammenhang nicht. Denn diese Einträge stellen für uns keine repräsentativen Informationsquellen dar, da sie ohne Hinterfragung einer fachlichen Kompetenz im Bereich der Automobilinstandsetzung gemacht werden können.

    Bitte wenden Sie sich daher erneut an einen Ford Vertragspartner Ihrer Wahl, der Ihnen gegebenenfalls mittels einer Anfrage an die interne Fachabteilung weiterhelfen kann.

    Unter Rücksichtnahme dieser Erläuterung vertrauen wir darauf, dass Sie unsere Antwort nicht als unzureichenden Kundenservice beurteilen."

    .....spüre ich hier eine gewisse Ignoranz und Arroganz?

    vielen Dank nobbiew,

    das Update lief durch. :-)

    hier nochmal für alle Notepad++.png die Lösung :-)
     
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  17. #17 AlainF, 01.07.2019
    Zuletzt bearbeitet: 01.07.2019
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    Hallo Freunde,

    habe soeben auch meinen Fiesta(Baujahr 2015) mit Sync 1.1 durch euren Einsatz erfolgreich updaten können.
    Hierfür noch mein recht herzlichen Dank.:top:
    Da fällt mir glatt noch etwas ein als Nachtrag.
    Bitte laden Sie die Datei auf Ihren Computer herunter und bereiten Sie den USB-Stick wie folgt vor:


    1. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr USB-Stick eine Speicherkapazität von mindestens 2 GB hat


    2. Bitte formatieren Sie den USB-Stick vor dem Update mit FAT/FAT32 (nicht exFAT/ nicht NTFS)
     
  18. #18 ThomasR, 04.07.2019
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    noch ein kleiner Nachtrag. Nachdem ich ebenfalls erfolgreich mit der kleinen Änderung das Update durchgeführt hatte, habe ich auf die Email von Ford sehr deutlich geantwortet. Den Text veröffenliche ich lieber nicht, aber der letzte Satz lautete: "Vielleicht sollten Sie mal Profis beschäftigen" ;-)
     
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