Umfrage zum Vertrauen in Kfz-Werkstätten

Diskutiere Umfrage zum Vertrauen in Kfz-Werkstätten im Off Topic Forum im Bereich Ford Forum; Liebe Forennutzerin, lieber Forennutzer, mein Name ist Christian Müller und ich studiere Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule...

  1. #1 BWLChris, 06.05.2010
    BWLChris

    BWLChris Neuling

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    Liebe Forennutzerin, lieber Forennutzer,

    mein Name ist Christian Müller und ich studiere Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Gießen-Friedberg.

    Im Rahmen meiner Diplomarbeit führe ich eine Umfrage zum Vertrauen zwischen Fahrzeugbesitzern und Kfz-Werkstätten durch. Ziel ist es zu analysieren, welche Wirkung Vertrauen auf diese Kundenbeziehungen hat und welche Ursachen für den Aufbau von Vertrauen relevant sind.

    Die Umfrage richtet sich an alle Fahrzeugbesitzer unter Ihnen, die Ihr Auto in einer Werkstatt warten und reparieren lassen.

    Die Teilnahme sollte nicht länger als 10 Minuten dauern. Alle Angaben werden ausschließlich für statistische Zwecke und in anonymisierter Form genutzt und verarbeitet.

    Die Befragung erreichen Sie über den folgenden Link:
    https://www.soscisurvey.de/vertrauen

    Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

    Christian Müller

    PS: Die Eröffnung dieses Threads wurde mit dem Administrator (Andre) abgesprochen.
     
  2. #2 Janosch, 06.05.2010
    Janosch

    Janosch Forum Profi

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    erledigt :top1:
     
  3. Cougar

    Cougar Raubkatzenbändiger

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    Auch erledigt:top1:
     
  4. Erebus

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    Ich habe mich auch beteiligt und empfehle dies auch den anderen in Frage kommenden Usern. Es kostet dem Einzelnen nicht viel Zeit und hilft dem TE. Ford-Fahrer sind schließlich für ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft bekannt. Also, auf geht's! Wir haben einen guten Ruf zu verteidigen.:top1:
     
  5. #5 kruemel112, 06.05.2010
    kruemel112

    kruemel112 Benutzer

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    Alles klar... ist verteidigt :top1:
     
  6. Cougar

    Cougar Raubkatzenbändiger

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    HÖRT HÖRT!!!!

    also auf gehts leute leistet euren beitrag damit er in seinenr diplomarbeit ein gute note bekommt:top1:
     
  7. #7 Beyblade, 06.05.2010
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    Beyblade Benutzer

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    Erfolgreich erledigt.
     
  8. #8 BWLChris, 07.05.2010
    BWLChris

    BWLChris Neuling

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    Vielen Dank schon mal an euch...

    ...das Forum hinterlässt bisher einen spitzen Eindruck :top1:

    Weiter so ;)
     
  9. MoSo

    MoSo Forum Profi
    Administrator

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    Cougar V6 / Focus II (FL) Turnier
    habs natürlich auch schon ausgefüllt :)
     
  10. #10 Trappi82, 07.05.2010
    Trappi82

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    Fiesta Sport TDCi, BJ 2013, 1.6
    Auch erledigt!! :top1:
     
  11. #11 Raumschiff, 07.05.2010
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    Raumschiff Benutzer

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    auch ausgefüllt
     
  12. #12 petomka, 07.05.2010
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    erledigt
     
  13. Stali8

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    Ford Focus ST 2010, 2,5 l
    hab auch mitgemacht;)
     
  14. #14 Olli2000, 07.05.2010
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    FoFo Turnier MK2 FL 1.6 TDCI 11/2009
    kurz und Schmerzlos - Fertig
     
  15. #15 Carcasse, 08.05.2010
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    Focus MK2 FL 1.6 TDCI
    dito...
     
  16. MircoJ

    MircoJ .

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    Ich habe auch teilgenommen. Allerdings frage ich mich, wie man manche der Fragen beantworten soll.

    Zwei Beispiele:

    Woher soll ich bspw. als Kunde wissen, ob meine Werkstatt nach bestem Wissen und Gewissen handelt? Zumal "meine Werkstatt" mindestens 40 Mechaniker beschäftigt.

    Was darf ich unter Informationen, die für Kunden besonders relevant sind, verstehen?
     
  17. #17 BWLChris, 08.05.2010
    BWLChris

    BWLChris Neuling

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    Kann durchaus sein, dass die ein oder andere Frage nicht so leicht zu beantworten ist. Die Aussagen sind so gewählt, dass sie polarisieren und von daher teilweise etwas extrem.


    100prozentig wissen ist natürlich nicht möglich, gerade wenn der Betrieb eine gewisse Größe hat. Es soll eben eingeschätzt werden in wie weit man dieser Aussage zustimmen kann oder nicht. Hat man eine gute Meinung über seine Werkstatt und war immer zufrieden würde man dem wohl eher zustimmen als umgekehrt.


    Das muss jeder Kunde für sich selbst entscheiden :) Nein im Ernst, gemeint könnte sowas sein wie Rückrufaktionen, Veränderte Vorgaben des Herstellers bei der Wartung (z.B. Zahnriemen), was wurde warum repariert, neue Modelle usw.
     
  18. vito

    vito Forum Profi

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    Fiesta JA8/Fiesta Mk 5 1.6/Focus MK2`08 ST
    ausgefüllt
     
  19. #19 BWLChris, 10.05.2010
    BWLChris

    BWLChris Neuling

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    Vielen Dank erstmal an alle die bisher mitgemacht haben.

    Heute Nacht und heute Morgen gab es Serverprobleme und die Website mit der Umfrage war nicht erreichbar. Ich bitte dies zu entschuldigen. Ab sofort müsste aber alles reibungslos funktionieren.

    Beste Grüße
    Christian Müller
     
  20. #20 MixMaster, 10.05.2010
    MixMaster

    MixMaster geisteskranker Benutzer

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    Mondeo BAP, Bj. 2000, 1.8 16V
    abgehakt... ;-)ging fix... und wenns hilft dann gerne...
     
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