Focus 2 Facelift (Bj. 08-10) DA3/DB3 Vom Ford- Kundenzentrum verschaukelt

Diskutiere Vom Ford- Kundenzentrum verschaukelt im Focus Mk2 Forum Forum im Bereich Ford Focus Forum; Hallo liebe Fordgemeinde! Dass Ford und Ihre Vertragswerkstatten bei Reklamationen immer eine ähnliche Antwort haben wie: - das ist normal - ich...

  1. #1 matz_mann, 19.03.2013
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    Hallo liebe Fordgemeinde!

    Dass Ford und Ihre Vertragswerkstatten bei Reklamationen immer eine ähnliche Antwort haben wie:
    - das ist normal
    - ich merke nichts
    - alles in Ordnung
    - ein neues Teil ist auch nicht besser
    etc.
    ist ja bekannt. Aber in meinem Fall fühle ich mich einfach nur verarscht. Habe bei meinem Focus Turnier im Winter das Problem, dass Wasser sich in der Heckstoßstange sammelt ( wegen unzureichender Wasserablauflöcher ) und gefriert. Dadurch kann ich die Heckklappe nicht öffnen. Der warmwasserkocher ist mein bester Freund! Meinen Vertragshändler sowie Ford Deutschland habe ich das mitgeteilt. Nun kam nach knapp 6 Monaten als Antwort vom Kundenzentrum: Es tut Ihnen leid, dass mir das Design der Heckklappe nicht gefällt. Dies stelle jedoch keinen Garatiefall dar, somit abgelehnt.
    Alles klar! Spreche wohl chinesisch oder die in Köln wollen kein Deutsch verstehen!
    Ziemlich dreist.
    Die interessiert wohl auch nicht einmal, dass dieses von mir beschriebene Problem ein anerkannter Kostruktionsfehler ist ( Aktenzeichen: 13 S 253/10 ).
    Steht in der Autobildausgabe Nr.35 vom 31.08.2012. Wer also das gleiche Problem hat und das nicht auf sich sitzen lassen will, sollte für Ärger in Köln sorgen. Übrigens wurde der Klägerin in dem besagten Fall eine Entschädigung von 2400 € zugesprochen!!!:rasend:
     
  2. #2 MoSo, 19.03.2013
    Zuletzt bearbeitet: 19.03.2013
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    jep, bekannte sache. also: ab vor gericht.
     
  3. #3 Timmy86, 19.03.2013
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    was soll n da nicht funzen? bei unserem tunier geht die heckklappe ohne probleme
     
  4. MoSo

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    habe mich nochmals informiert, da ich mir wegen dem baujahr nicht mehr sicher war. es handelte sich beim klägerfahrzeug um ein 2010er turnier, also entweder wurde da mitten in der produktion was geändert oder es haben schlichtweg nicht alle das problem.

    ich persönlich kann beim gleichen modell, wenn auch baujahr 08, selbst bei minus 16°C, schnee und kaltem wind wie bescheuert wasser gen stoßstange sprühen, da friert beim besten willen nichts zu.
     
  5. #5 samsung, 19.03.2013
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  6. #6 Timmy86, 19.03.2013
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  7. #7 matz_mann, 19.03.2013
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    Bei mir ist nur in der Mitte ein vernünftiges Loch. An den Aussenseiten sind sie so mickrig, dass das Wasser einfach nicht abfließt.
     
  8. #8 Timmy86, 19.03.2013
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    bohrmaschine+ 13 mm bohrer und ab gehts....

    nein scherz....

    die an unserem sind ca. 3-4 mm im durchmesser. das reicht....
     
  9. #9 GeloeschterBenutzer, 19.03.2013
    GeloeschterBenutzer

    GeloeschterBenutzer Guest

    bei meinem auto frieren im winter immer die türgummis fest, da über die regenrinne ungehintert wasser auf die türgummis läuft und ich mir schon mehrmals den türgriff abgerissen habe , ob ich da jetzt nach 15 jahren auch noch schadenersatz wegen einer fehlkonstruktion bekomme :rotwerden:
     
  10. #10 FocusFunX, 19.03.2013
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    @RST

    Du bist nicht der einzigtse, dem die Türgummis imer wieder zu fest frieren,hab sie eingefettet, aber nach ner gewissen zeit passiert es immer wieder:nene2:
     
  11. #11 GeloeschterBenutzer, 19.03.2013
    GeloeschterBenutzer

    GeloeschterBenutzer Guest

    Ironie läst grüssen ;)
    das war nicht ernst gemeint .
     
  12. #12 Schefixxx, 20.03.2013
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    Abend zusammen

    Wenn Ford mitten in der Produktion und das kurz vor ende der Herstellung des modells ( wurden ja nur bis 2011 gebaut ) dann wird das Problem nicht ohne sein UND es ist bekannt.

    Ich denke einfach das sie sich deinen Text einfach nicht ganz durchgelesen haben , oder eben nur jedes drittes Wort gelesen haben.

    Das gleiche hatte ich oft als ich mich beworben hatte zu einer ARBEITSSTELLE und ich dann absagen bekommen habe mit der Begründung das die AUSBILDUNGSPLÄTZE bereits alle vergeben sind.

    Ich rate dir auch , nehm dir nen Anwalt und geh vor Gericht! Vielleicht sind die Kölner dann in der Lage deine beschwärde richtig zu lesen und zu verstehen .....manche brauchen einfach nen kleinen Schlag auf den Hinterkopf ....an sich ist das ja nicht schwer....LESEN ---> Verstehen ----> HANDELN.

    Auf grund unterbesetzung in großen Firmen wird das immer schlimmer, und solangsam geht es mir auf den Geist. Ich fackel da auch nicht mehr lange rum, wer nicht höhren will muss fühlen.

    Alle wollen se sparen an Gehältern und Personal, es gibt keine Zeit mehr für die Kundenbetreung an sich so wie man es für früher kannte ....da war der Kunde noch König ....jedenfalls mehr als es Aktuell der fall ist, und genau dafür hab ich kein Verständniss.

    Ich weiß nun sagen vielleicht manche ....."Jaaaa früher war alles besser ....als zum Beispiel das Sixpack noch 7 Flaschen hatte " :lol::lol::lol:

    Aber ein wenig is da schon was dran, unser leben wird immer teurer, die Autos werden immer teuer , wir müssen immer mehr arbeiten um gescheit leben zu können ( meine freundin arbeitet für 2 oder 3 Personen im büro , wird aber als eine person bezahlt ) und als dankeschön das man die firmen unterstützt und ihr produkt kauft für 15.000-45000€ wird man auch noch für dumm verkauft und sie sind nicht mal in der lage eine beschwärde richtig zu lesen ....

    Wir reden hier von Auto´s die 15.000€ oder mehr kosten und nicht um einen Pinsel für 2,50€ der seine Borsten verliert beim ersten anstrich.

    Sooo das musste einfach raus^^

    Das ist meine Meinung dazu.

    Grüße
    Andy
     
  13. #13 heretic, 20.03.2013
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    Wasser gegen die Stoßstange sprühen macht sicher keine Probleme...da brauchts dann schon etwas mehr an gefrorenem Wasser...

    ich habe jeden Winter das Problem. Wenn es schneit, dann ist auf der Stoßstange Schnee, der solange er locker ist kein Problem ist.

    Wenn dann aber das Ganze etwas taut und wieder friert, dann pappt die Heckklappe an der Stoßstange fest (als Eis) meist dann über Nacht.

    Toll ist auch, dass man (wenn man die Klappe irgendwie aufbekommt) das restliche Eis nicht einfach von der Sicke der Stoßstange abkratzen kann, denn dann verbleiben schöne Kratzer auf dieser.

    Die vorhandenen Löcher sind viel zu klein um einen entsprechenden Ablauf zu schaffen, und weitere Bohrungen will ich mir da nicht setzen lassen als Notlösung.
     
  14. #14 swordfish, 20.03.2013
    swordfish

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    Also mein 2005er hat drei Langlöcher für den Ablauf, die aber ständig zu sind mit dreck. Gut, dass er nachts in der Garage stehen darf, da friert nix fest.
     
  15. #15 Lord Arakhor, 20.03.2013
    Lord Arakhor

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    Mal von abgesehen das eine sich nicht zu öffnende Heckplappe lästig ist ist stehendes Wasser im Inneren des Teiles tödlich in Hinsicht auf die Rostgefahr.

    Hatte das bei meinem alten Scorpio auch... Ergebnis.... das Heckteil unter der Stoßstange war nur noch ein einziger Haufen bröseligen Rostes.
     
  16. #16 FocusFunX, 20.03.2013
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    Ich fahre einen Focus Baujahr 2006 Dreitürer, wenn im Winter nach Tauwetter wieder alles zugefroren ist, muss ich meinen Kofferraum über die Fahrer/Beifahrertür beladen. Die Ablauflöcher gehen immer mal wieder zu, das Problem gibt es bei anderen Herstellern denke ich auch..
     
  17. #17 wilhelm52064, 29.03.2013
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    ca.
    so ist das bei mir auch. In unseren Breitengraden hatte ich nur einmal das Problem, die Heckklappe nicht aufzukriegen (festgefrorener Schnee auf der Stoßstange). Dagegen half auch nur: Anwendung sanfter Gewalt
     
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Vom Ford- Kundenzentrum verschaukelt

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