Wer hat Kontakt mit dem Kundenzentrum????

Diskutiere Wer hat Kontakt mit dem Kundenzentrum???? im Galaxy Mk3 Forum Forum im Bereich Ford Galaxy / S-MAX Forum; Immer wieder tel. ich mit dem Kundenzentrum in Köln und immer wieder höre ich diese Problem ist mir neu obwohl man es hier öfters liest(nicht nur...

  1. #1 Markush1207, 20.07.2007
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 20.07.2007
    Markush1207

    Markush1207 Guest

    Immer wieder tel. ich mit dem Kundenzentrum in Köln und immer wieder höre ich diese Problem ist mir neu obwohl man es hier öfters liest(nicht nur bei einem Problem). Wer hat ähnlich e erfahrungen?? HAbe einen S-max 2.0
     
  2. #2 Spritsparer, 20.07.2007
    Spritsparer

    Spritsparer Guest

    Kundenzentrum

    Dieses Kundenzentrum hat diesen Namen nicht verdient, denn dort sitzen ja nur professionelle Verarscher.
    Ist doch klar dass die nichts zugeben und möglichst viele Probleme verharmlosen. Man muss sich nur überlegen, ob das nächste Mal wieder ein Ford in Frage kommt. Das ist die Sprache, die auch Manager verstehen, wenn die Kunden davon laufen. Die Probleme die hier massenhaft beschrieben werden, sind Ford auch bekannt, aber tun bei jedem Kunden, als hörten sie das erste mal davon.
    Habe bis heute nur VW gefahren (3 Golf, 1 Passat, 1 California) und musste nie das Kundenzentrum in Anspruch nehmen, denn kein VW hat mir je Probleme bereitet. Ich hoffe mein Galaxy schließt sich dieser Tradition an.

    Gruss spritsparer
     
  3. #3 kleines81273, 21.07.2007
    kleines81273

    kleines81273 Guest

    Hallo,

    ich kenne auch dieses Spiel und ich kann nur sagen, ich habe dem so einen Druck gemacht, indem ich ihm erklärt habe, dass mein S-Max damals mitten in der Stadt auf einer Kreuzung abgestorben ist und 20 sek. brauchte um wieder anzuspringen und dass ich Ford zur Verantwortung ziehe, wenn mir sowas noch einmal passiert und meinen Kindern deshalb irgendwas passiert, wenn mir einer rein knallt oder so ähnlich und einen Anwalt habe ich bereits an der Hand, derr sich damit beschäftigt. Das brachte mir das Ergebnis, dass von Ford aus Köln nun ein Techniker kommt und mein Auto durchchecken und anschauen will und dann wird man weiter sehen. Aber wenigstens passiert mal was.
    Lasst Euch nicht hinhalten sondern schaltet nen Rechtsanwalt ein! Nur so geht es, denn Ford geht mit uns S-Max_ Fahrern nicht anders um!
     
  4. #4 marc-mondi, 21.07.2007
    marc-mondi

    marc-mondi bald-Fiesta-Fahrer

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    Hallo

    Also das finde ich schon schlecht von Ford.
    Ich habe immer nur gute Erfahrungen mit Ford gemacht. Ein Mechaniker meiner Ford-Werkstatt antwortet mit sogar auf E-Mail-Fragen. Das alles kostenlos und sogar während der Arbeitszeit. Wenn ich eine Frage habe, schicke ich ihm einfach schnell eine E-Mail und schon hab ich die Antwort. Perfekt.

    Ansonsten ist ford wirklich superklasse! :)
     
  5. #5 Markush1207, 23.07.2007
    Markush1207

    Markush1207 Guest

    Wir reden ja auch von Ford Köln und nicht vom Vertragshändler.
     
  6. #6 marc-mondi, 23.07.2007
    marc-mondi

    marc-mondi bald-Fiesta-Fahrer

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    Hallo

    Ja das ist mir schon klar.


    Gruss
    marc-mondi
     
  7. #7 Markush1207, 23.07.2007
    Markush1207

    Markush1207 Guest

    Naja, superklasse? Kann dir mal meine Mängelliste schicken.
     
  8. #8 marc-mondi, 23.07.2007
    marc-mondi

    marc-mondi bald-Fiesta-Fahrer

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    Hi

    OK, dann tu das mal.


    Gruss
    marc-mondi
     
  9. MoSo

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  10. #10 Superbrummbär, 29.07.2007
    Superbrummbär

    Superbrummbär Guest

    Ich kann die schlechten Erfahrungen nur bestätigen. Man muss wirklich den Eindruck gewinnen, dass bereits bekannte Probleme bewusst verschwiegen bzw. geleugnet werden. Die Bezeichnung "Kundenzentrum" ist hier absolut nicht zutreffend. Ein solch unproffessionelles Verhalten habe ich bis jetzt bei noch keiner anderen Firma erlebt.

    Werde mich schriftlich an die Geschäftsführung wenden und auch deutlich beschweren.
    So kann Ford keine Kunden halten !!!!
    :mies:
     
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